Кейс: сеть магазинов "Секонд-хенд №1" в Сочи
Кейс: сеть магазинов "Секонд-хенд №1" в Сочи
О проекте
О проекте
«Секонд-Хенд #1» — сеть магазинов в Сочи (на момент начала сотрудничества — 2 офлайн-точки), специализирующаяся на продаже одежды формата second-hand.
Бизнес имел стабильный офлайн-трафик, при этом значительная часть продаж шла через социальные сети.
До ограничений Instagram основная доля онлайн-продаж приходилась именно на эту площадку. После блокировок часть аудитории была утеряна, а трафик снизился.
Бизнес имел стабильный офлайн-трафик, при этом значительная часть продаж шла через социальные сети.
До ограничений Instagram основная доля онлайн-продаж приходилась именно на эту площадку. После блокировок часть аудитории была утеряна, а трафик снизился.
Шапка профиля и визуал ДО начала работы
Задачи, поставленные передо мной во время сотрудничества:
Задачи, поставленные передо мной во время сотрудничества:
1. Восстановление и перераспределение онлайн-трафика
2. Привлечение новой, более молодой аудитории
3. Снижение зависимости от одной платформы
4. Увеличение продаж через соцсети
5. Обновление визуального и контент-позиционирования
2. Привлечение новой, более молодой аудитории
3. Снижение зависимости от одной платформы
4. Увеличение продаж через соцсети
5. Обновление визуального и контент-позиционирования
Что было сделано
Что было сделано
1.Пересборка контент-стратегии
Я обновила подачу бренда:
• Сделала акцент на стиль, а не «дешёвую одежду»
• Сменила визуальный подход на более трендовый
• Добавила динамичный формат контента
• Ввела регулярную демонстрацию образов
Цель — изменить восприятие second-hand с «эконом-сегмента» на «умный выбор и стиль».
Я обновила подачу бренда:
• Сделала акцент на стиль, а не «дешёвую одежду»
• Сменила визуальный подход на более трендовый
• Добавила динамичный формат контента
• Ввела регулярную демонстрацию образов
Цель — изменить восприятие second-hand с «эконом-сегмента» на «умный выбор и стиль».
Обновленные логотип, шапка и визуал
Отзывы клиентов в геосервисах после смены позиционирования
2.Привлечение молодой аудитории
Для омоложения аудитории:
• усилили визуальную эстетику
• добавили современные образы
• использовали трендовые форматы
• активизировали вовлекающий контент
• тестировали разные подачи
Это позволило постепенно расширить возрастной сегмент подписчиков.
Для омоложения аудитории:
• усилили визуальную эстетику
• добавили современные образы
• использовали трендовые форматы
• активизировали вовлекающий контент
• тестировали разные подачи
Это позволило постепенно расширить возрастной сегмент подписчиков.
Новая лента в Instagram
3.Антикризис после блокировок Instagram
После ограничений:
• усилили альтернативные каналы коммуникации
• перераспределили внимание аудитории
• активнее начали работать с базой подписчиков
• адаптировали контент под новую реальность
Это позволило снизить просадку по продажам и сохранить онлайн-активность.
После ограничений:
• усилили альтернативные каналы коммуникации
• перераспределили внимание аудитории
• активнее начали работать с базой подписчиков
• адаптировали контент под новую реальность
Это позволило снизить просадку по продажам и сохранить онлайн-активность.
Реклама в автобусах и маршрутах, в Яндекс картах и в местных пабликах
4.Усиление офлайн-трафика через SMM
Контент регулярно связывался с офлайн-точками:
• акцент на локации
• демонстрация атмосферы магазина
• публикация новых поступлений «в наличии сейчас»
• создание эффекта ограниченного ассортимента
Это стимулировало быстрый визит в магазин.
Контент регулярно связывался с офлайн-точками:
• акцент на локации
• демонстрация атмосферы магазина
• публикация новых поступлений «в наличии сейчас»
• создание эффекта ограниченного ассортимента
Это стимулировало быстрый визит в магазин.
Telegram канал
Результаты
Результаты
• Сохранение и частичное восстановление онлайн-продаж после блокировок
• Расширение аудитории за счёт более молодых сегментов
• Усиление визуального образа бренда
• Снижение зависимости от одного канала
• Систематизация продаж через соцсети
• Поддержка стабильного трафика в офлайн-магазины
• Расширение аудитории за счёт более молодых сегментов
• Усиление визуального образа бренда
• Снижение зависимости от одного канала
• Систематизация продаж через соцсети
• Поддержка стабильного трафика в офлайн-магазины
Роль SMM в трансформации проекта
Роль SMM в трансформации проекта
В условиях ограничений и смены digital-ландшафта важно не просто «вести соцсети», а:
• адаптировать стратегию
• работать с аудиторией
• управлять восприятием бренда
• выстраивать продажи через контент
Проект показал, что даже в нише second-hand можно системно омолаживать аудиторию и удерживать продажи при внешних ограничениях.
• адаптировать стратегию
• работать с аудиторией
• управлять восприятием бренда
• выстраивать продажи через контент
Проект показал, что даже в нише second-hand можно системно омолаживать аудиторию и удерживать продажи при внешних ограничениях.
